Seja Omnichannel

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A cada dia a diferença entre o mundo físico e o digital diminui, pelo menos para o consumidor. Isso quer dizer que o varejo precisa se adaptar a esse novo comportamento para não perder clientes, afinal em breve não haverá mais diferenças entre os canais de atendimento.

Muito além da tecnologia, o processo envolve uma política comercial que visa somar todos os canais, sem transformar a venda em uma competição negativa, mas com foco em atender de forma consistente em todos os pontos de contato. O cliente conhece o produto na loja, compra pela internet, e vice-versa. Isso é ser Omnichannel.

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A Cia dos Livros é uma loja que está atenta a essa tendência e cada vez mais vem integrando sua rede de lojas físicas e virtual, e a EZ Commerce é parceira nesse projeto.

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“Percebemos que o nosso estoque estava mais diversificado e que poderíamos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de retirar o produto em uma loja próximo a sua casa com toda comodidade e rapidez. Após uma conversa com a EZ Commerce, foi desenvolvido o projeto de customização, e em 30 dias o recurso já estava em funcionamento.”

Adriana Isidio
Coordenadora de Marketing



A partir dessa solução a Cia dos Livros passa a oferecer um serviço adicional ampliando presença nas lojas físicas.