Blog da EZ Commerce

Aumente a performance do seu e-commerce na Black Friday

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Faltam 55 dias para a Black Friday, e nesta edição da série de conteúdos especiais convidamos Rafael JK, da agência Sanders Digital, para abordar o tema comunicação. São dicas valiosas para você aplicar na sua loja virtual e aproveitar ao máximo a data que mais vende no e-commerce nacional.

1.Prepare-se, ainda é tempo!

A importância de se preparar antes para que essa data seja um sucesso começa com uma boa negociação com seus fornecedores, mostrando o potencial da data – que para alguns já é notório – e chegando em negociações para que sua margem não seja tão sacrificada.

2. Criar a comunicação sob o tema “Black Friday”

Uma das coisas que com certeza faz diferença é uma comunicação diferente para a Black Friday: envelopar o site com o tema, banners que leve para uma vitrine específica da ação, hotsites e selos nos produtos que realmente sofrerão um desconto real e maior e criar uma vitrine específica com os produtos selecionados.

3. Atenção às campanhas de CPC

Nesse dia muitos players vão comprar palavras chaves e com relação à black friday, é importante manter uma boa otimização, criar previamente os anúncios sejam eles textuais ou gráficos e ter alguém monitorando essas campanhas durante todo o dia para garantir a máxima performance.

4. Redes Sociais

Ambientar as redes sociais trocando capas de página utilizando a temática da Black Friday e preparando posts durante o dia para divulgar os produtos com descontos reais. Além disso, se for utilizar alguma campanha voltada à branding e performance nas redes sociais, também realizar um trabalho efetivo de otimização e subir as peças corretas, sempre validando o preço e a condição. Aproveite também para definir as hashtags junto aos posts, exemplo: #blackfriday #blackfridaybrasil

5. E-mail marketing

Uma das ferramentas mais poderosas nesta data! A grande sacada é trabalharmos bem a nossa base de clientes nesse dia, portanto, selecionar os produtos com os descontos e criar uma boa peça de e-mail marketing com certeza vai gerar um bom efeito. De preferência também todo preto e que o primeiro já seja enviado às 00h01. Durante o dia você também pode segmentar a sua base e realizar outros disparos promocionais.

6. Frete

Se for realizar algum tipo de desconto percentual ou frete grátis para alguma região, é importante que seja validado e testado antes. Muitos lojistas sobem um banner de promoçA3o sem testar se ela está ativa!

7. Retire os plugins de redes sociais

Precisamos pensar em performance máxima da sua loja, portanto, evitando ter mais requisições em outros servidores a sugestão é nesse dia retirarmos os plugins de redes sociais da loja!

8. Cuidado com o boleto bancário

Quando alguém compra via boleto bancário o seu estoque fica reservado para esse cliente até ele pagar (ou não) o boleto, portanto, é importante tomar cuidado, em 2014 vimos muItas lojas desativamento esse método de pagamento no dia pois muitos oportunistas geraram boletos em diversas lojas para comprar o mesmo produto e depois apenas analisavam qual era o melhor custo x benefício, assim, se o lojista não tivesse um estoque ideal deste produto ele poderia perder a venda para o próximo cliente com um cartão de crédito e limite.

9. Senso de urgência

É muito bacana trabalhar com o gatilho mental da “escassez”. Chamadas como “ainda dá tempo”, “última chance”, “só hoje”.

10. Envie um cupom promocional físico

Aproveitando as vendas do Black Friday, envie para o cliente um cupom de desconto para o Natal por exemplo, aumentando assim a recompra.

11. Defina um “mix de combate”

Você pode trabalhar com alguns produtos “iscas”, ou seja, produtos com descontos maiores e mais apelo.

Rafael JK
Sanders Digital
rafaeljk@sandersdigital.com.br
(11) 2305-7672
www.sandersdigital.com.br

5 dicas para preparar o seu ERP para a Black Friday

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A Black Friday é uma das datas mais esperadas no ano para as lojas de varejo. Neste dia, as lojas multiplicam suas vendas em muitas vezes ao ponto de ser possível receber o equivalente ao volume de um mês bom de vendas em apenas um dia. Neste contexto, a empresa como um todo precisa estar preparada para garantir ao cliente uma ótima experiência de compra. Assim, a Alternativa Sistemas preparou 5 dicas para você tirar o máximo proveito do seu ERP e-commerce.

1- Fazer inventário do estoque

A primeira etapa para obter sucesso na Black Friday é saber quais produtos estão disponíveis no seu estoque. Com esses dados, é possível construir uma estratégia de venda melhor e mais direcionada ao seu público alvo além de tirar proveito dos produtos que encontram-se no seu estoque há algum tempo e fazer promoções especificas com eles. Este processo pode ser rapidamente executado através do relatório Curva ABC.

2- Selecione os produtos para promoção

Após avaliar o estado atual do seu estoque, é necessário selecionar os produtos que farão parte da ação promocional na Black Friday. Através de relatórios de estatísticas de produto e de venda, é possível avaliar quais produtos tem mais chances de venda neste dia. Com esta lista, é possível atualizar todos os preços promocionais e incluir a Flag para a Black Friday rapidamente.

3- Prepare o seu estoque

Agora que é sabido quais produtos tem potencial de venda maior, é necessário preparar a disponibilidade dos produtos para atender a demanda de vendas. A indisponibilidade de um produto pode levar seu cliente direto para o concorrente e com ele o seu carrinho de compras cheio. Portanto, garanta uma boa quantidade de itens para aqueles produtos que tem perspectiva de venda acima da média.

4- Processamento rápido de pedidos

Prepare a sua equipe para processar e faturar vários pedidos ao mesmo tempo. Independente do aumento de vendas, os prazos de faturamento e de envio devem ser mantidos ou antecipados garantindo assim, uma satisfação maior por parte dos seus clientes e permitindo que eles voltem a comprar no seu e-commerce.

5- Logística eficiente de entrega

Mesmo com o aumento das vendas, a entrega de produtos não pode ser comprometida. Por isso, o ideal é utilizar integração com transportadoras pois a medida que os pedidos aumentarem você pode solicitar novos números de objeto. A exemplo, tem-se o webservice dos correios chamado de Sigepweb. Este serviço permite que você solicite várias vezes uma certa quantidade de número de objeto direto dos correios através do seu ERP e portanto, pelo menos para adição de número de objetos, não se depende do horário de funcionamento dos correios.

A Black Friday é vista como o 13 º mês de vendas para os varejistas e segundo o E-bit, mesmo com a crise econômica, há uma previsão de crescimento em 20% em relação a 2014, isto é, um faturamento estimado em 43 Bilhões de reais. Portanto, para fazer parte desta receita, prepare-se com antecedência para esta ação de vendas e garanta aos seus clientes uma ótima experiência de compra.

Conheça a solução de ERP AS-Master da Alternativa Sistemas:

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Gustavo Andrade
Alternativa Sistemas
andrade@alternativasistemas.com.br
(14) 3879-0580

Estratégias de email marketing para a Black Friday

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Ter resultados expressivos na Black Friday passa inevitavelmente pelo bom uso do email marketing, a mídia com maior ROI no e-commerce. Pensando nisso, formulamos 4 estratégias de email marketing para a Black Friday que vão ajudar a turbinar as vendas do seu e-commerce.

1. Faça captação de e-mails no site com foco na Black Friday

Crie e ative em seu e-commerce um formulário de captura de e-mails, também chamado “splash”, com o tema Black Friday. Procure ativá-lo se possível 60 dias antes de 27/11. Use as cores preto e vermelho neste formulário de captura. Isto com certeza aumentará o número de cadastros. Se possível, adicione um contador de tempo no splash, para criar senso de urgência. Caso ainda não tenha um splash de captura, esta é uma ótima chance para começar.

2. Envie campanhas antes da data com uma prévia do que será oferecido

Cerca de 15 dias antes da Black Friday, envie uma campanha com uma prévia de quais produtos terão grandes descontos naquele dia, e qual será a faixa de descontos concedida (exemplo: de 30% a 50%), de modo bem genérico. O objetivo aqui é apenas dar uma ideia de quais tipos de produtos e marcas estarão sendo oferecidas com grande desconto no “grande dia”. Informe também, com fontes grandes, o dia da Black Friday e quantos dias faltam. Utilize uma linha de assunto diferenciada, do tipo: “Veja o que lhe espera na Black Friday, em 27/11″. Você pode re-enviar esta mesma campanha alguns dias depois, fazendo apenas uma pequena alteração no assunto, como por exemplo: “Está chegando! Black Friday daqui a 7 dias.”

3. Durante a semana da Black Friday, relembre diariamente seus assinantes sobre a promoção

Nas suas campanhas regulares, cerca de um mês antes da data, insira um banner chamativo sobre a Black Friday, informando quando será e quais faixas de desconto serão oferecidas. Nos 7 dias que antecedem a Black Friday, envie pelo menos 2 campanhas específicas falando do “grande dia” e mostrando uma prévia de marcas e categorias que farão parte da Black Friday.

4. Chegado o grande dia, envie as campanhas com as ofertas

Lembre-se que há muita gente online logo após a meia-noite neste dia, portanto você deve alterar os preços perto da meia-noite. Da mesma forma, é recomendável enviar a primeira campanha por volta da meia-noite ou um pouquinho antes, assim que os preços forem alterados. Esta campanha pode anunciar alguns produtos específicos ou apenas seções inteiras, destacando a faixa de descontos que está sendo oferecida. Você deve ter mais de uma peça preparada para enviar no dia da Black Friday.

Assim, envie mais uma campanha pela manhã e outra pela tarde avisando das últimas horas de promoção. Use linhas de assunto diferentes em todas estas campanhas. Na última campanha do dia, reforce no assunto que a promoção está acabando, com palavras como “últimas horas” ou “ainda dá tempo”.

Vinicius Correa
Mailbiz
comercial@mailbiz.com.br
(11) 4063-5780